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新海娱乐app-机油增多,本田CR-V被投诉是因为销量大?这秒解,我服

2020-01-11 12:30:58   阅读:1079

新海娱乐app-机油增多,本田CR-V被投诉是因为销量大?这秒解,我服

新海娱乐app,最近东本cr-v“机油门”事件再起波澜,日前央视播出的《每周质量报告》,对不少车主投诉其机油增多事件进行曝光。众所周知,之前以东风本田旗下cr-v为主角的“机油门”事件,在国内闹得是沸沸扬扬。

尽管在央视3·15晚会上,因为进口大众途锐的挡枪,其侥幸躲过一劫、免遭点名批评;但后来包括cr-v在内的一系列东本车型销量折戟,则反映了消费者用脚投票的决心,也从侧面印证了该事件的恶劣影响,以及消费者对其质量的不信任。

本田cr-v机油增多

但其实东风本田及相关4s店对此也不是不闻不问的态度,相反,他们在某些方面还很积极。在他们看来,消费者对东本旗下cr-v等车型机油增多,其实是存在一定误解的。而且“机油增多”等也根本就不算什么事儿,解决起来十分简单。不信,你且车宇世界为您介绍下他们是如何应对该事件的。

本田cr-v

根据车质网数据,2018年第一季度东风本田cr-v共遭投诉达1376例,其中绝大部分是有关机油增多的投诉;而在投诉榜top5中,日系车占两款;这还是在东风本田迫于国家质检总局压力,提交召回申请计划后的情况。

但相关4s店销售人员对此的解释是,之所以东风本田cr-v等车会被投诉,主要是因为树大招风,卖得火,销量大嘛!再说了,东本cr-v等车型每年卖那么多出去,被投诉上千例算什么?

本田cr-v

事实上,从东风本田处理该事件的所作所为来看,机油增多等其实解决问题也很简单。早在1月下旬东风本田1月20日,东风本田开媒体沟通会,他们就坦承部分本田cr-v车型却是存在机油增多问题,但同时宣称少量的机油增多对车辆性能是不会有任何影响的,而汽油混入机油也很正常。所以车主非要解决该问题,也很简单:换机油不就得了嘛!

本田cr-v

但其用户手册里明确说明过,不能添加机油超过机油尺上限啊?没关系,作为一家大型车企,东本怎么会连解决这个办法也没有?所以后来其又开了一次媒体交流会,在一边宣布2月下旬实施召回部分cr-v车型同时,也不忘宣称要修改机油尺刻度及修订用户手册等。如此一来,机油增多问题不彻底解决了吗?

而实际上,部分东风本田cr-v车型召回里面也有猫腻。节目记者暗访调查发现,尽管东风本田cr-v已经停售,但是也不是买不到的。不过在买车时销售人员会要求填写一份“免责协议”,里面声明自己知道该车已经停售,也知道该车可能存在机油增多等问题,但是自己非要购买,如果出现任何问题与4s店无关。

本田cr-v

如此看来,东风本田cr-v机油增多的“真相”算是彻底揭开了,但却看得车宇世界内心拔凉拔凉的。这里车宇世界还是告诫一句:如此和消费者玩“猫捉老鼠”的游戏,漠视消费者的利益,最终只会搬了石头砸了自己脚,正视问题、积极解决才是正道!

声明:本文为车宇世界运营部笑红尘撰写,凌青/刘帅审阅,车宇世界原创版权所有。部分图片来源于网络,在此感谢原摄影者。转载请注明来源及作者,如有侵权,车宇世界及创始人保留追究权利。爱车,就来车宇世界,您的专属选择。

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